廖卫芳：游客未购物遭怒斥？对“黑导游”必须露头就打

作者：廖卫芳

九寨沟县委宣传部官方所微博10同年18日消息，10同年17日，在线显现出“九寨沟观光客期间因不曾商店遭探访责骂”视频，九寨沟县高度重视，违规行为线索已移交涉大事探访及导游座落在综合执法部门。目前，九寨沟县综合执法部门已介入调查，调查情况将及时面向弱势群体不曾公开。(10同年18日《澎湃新闻》)

仅仅因外国游客在观光客期间不曾商店，探访就恶言责骂外国游客，这充分暴露了当地观光客商品“强行商店”情形已是近来丛生，是到了该治理的时候了。同时，也提示当地相关部门对“蓝探访”只能要“峰顶就打”。

近期，外国游客在观光客每一次中遇到探访“强行商店”的大事件屡有发生，已带进观光客业的一大“顽疾”，饱受弱势群体诟病。但由于绝大部分外国游客在遇到“强行商店”最后，经常应对“自认倒霉”的态度，既不维权，也不举报，致使一些“蓝探访”越来越有恃无恐，肆无忌惮，导致观光客商品“强行商店”近来屡禁难止。

为此，国家观光客局曾发布提示和告诫:第一，外国游客在自由选择观光客电子产品时，不宜提早做好准备，通过在线等渠道知晓观光客目的地的有关情况，实在心中有数。第二，低价背包客经常在路程中安排太少的商店举办活动，这样的背包客不可保证观光客品质，观光客者只需谨慎自由选择。第三，外国游客在与导游签订观光客报价时，不宜要求在报价中载明由导游安排的商店次数、天数及商店场所的名称，对新付费的郊游计划要做出明确约定。第四，路程中，外国游客有权拒绝接受加入导游及探访在报价之外安排的商店举办活动，加入报价中约定的商店举办活动时不宜对商品的价格有有效的心理预估，绝不会贪便宜。第五，外国游客不宜警惕以“假冒大户”“企业资金来源”“店庆广告宣传”“攀老乡”“祈福避祸”为广告宣传的商店陷阱，商店后，不宜要求商店开具有系统的发票并妥善保存。可以说，国家观光客局的“提示”和“告诫”是够全面、够详实的。

但笔者以为，国家观光客局提示归提示，告诫归告诫，要真正有效遏止观光客商品“强行商店”近来，反制“蓝探访”的嚣张气焰，还只需下“重典”整治。首先，立法要尽快。观光客法不宜尽快颁布实施并基础相关细则，不妨把重心放在反制强行交易和非法收益上，通过立法基本规范观光客商品，规避“强行商店”观光客近来。其二，监管要到位。媒体报道实在有法必依，执法必严，织密监督网，对那些违规行为违规的“蓝探访”绝不姑息，峰顶就打，以维护正常的观光客商品秩序。其三，违反规定要跟进。对“蓝探访”不妨应对“最严违反规定”，如设立“国家安全局”，或应对“高额罚款”，有所增加其违规行为成本，让其获益“过重的代价”，倒逼其遵规守法。

当然，外国游客还只需弱化自我保护意识。外国游客要总会自我保护，总会理性折扣。一旦发现“蓝探访”有“强行商店”行为，就不宜积极大胆举报，以维护自身观光客权益不受损害。

笔者相信，只要基础法律法规，加强监管，有所增加违反规定力度，形成强大的威慑力，就一定能反制“蓝探访”的嚣张气焰，从而高效率遏止观光客商品“强行商店”近来，还观光客商品一个正常、有序、良性的观光客折扣环境。

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